ぷく子OLとイッヌの日常

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179. 店員さんの接客にカルチャーショック!

     

昔両親と一緒にハワイ旅行をした時のお話です。

両親とのハワイ旅行ストーリー第①話はこちら

両親とのハワイ旅行⑭


179. 店員さんの接客にカルチャーショック!
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これは文化の違いなんでしょうか?!

日本のお店のサービスに慣れていたので、店員さんが笑わなかったりお客様の前で露骨に嫌な顔をしたり、自分の感情をお客様の目の前で素直に出すということにとてもびっくりしました!
怒っているのかな・・・?と思っていても、帰りには笑顔で挨拶されたり。店員さんは別に怒っているわけではなかったのです。
接客時には常に笑顔でいなければいけないという暗黙のルールがないのですね。

日本の店員さんはどんなに忙しくても笑顔を必死に保っている気がします。どれだけ忙しくとも・・・。頬が筋肉痛になりそうです。

私自身、小売業界で働いていた時、基本笑顔で接客・お客様から何を言われても言い返してはいけないと言われていました。そして店側ではなくお客様側に明らかな否があっても謝っていました。

だから、ハワイで正直に感情を表現する店員さんを見てとても羨ましくなりました。お客様に言いたい放題言われすぎて接客恐怖症になってしまった従業員がたくさんいましたから。

とは言っても終始笑顔で丁寧な対応をしてくれる日本の接客はやはり気持ちがいいので、その部分はずっと続いて欲しいなと思います。

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